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時間: 2013-09-01    作者:admin 點擊: ( 7419 ) 次

感謝您購買富克斯精機系列產品!

服務≠售后≠維修

富克斯精機服務不是簡單的維修,它既是產品銷售的最后一個環節,又是產品研發的第一個環節,它貫穿于產品開發、設計、制造及售前、售中、售后整個企業經營活動的全過程;服務就是發現用戶需求并快速滿足的過程;服務就是要創造用戶感動,實現增值。

為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂, 山東富克斯精密機床有限公司(以下簡稱“富克斯精機”)向您做出下述富克斯產品標準保修服務承諾,并在您需要時依此向您提供:

1、本公司嚴格按合同及技術規范要求選擇最佳方案,并全面對過程質量進行跟蹤監控、檢驗,確保產品質量。

2、建立用戶服務技術檔案(相關信息我們均錄入到產品數據庫,用戶可使用正確的“產品編號”進行在線查詢),以備售后跟蹤服務。本公司根據客戶要求,選用最佳的技術方案及設備,確保質量可靠,性能優良,價格合理,滿足客戶要求。 

3、本公司產品,自購買之日起一年內(含),公司為您提供免費技術支持。保修期滿后,仍將提供終生維修,視情況收取適當維修費用。

4、凡我公司售出的機床產品均向用戶提供產品使用說明書、產品合格證明書及相關技術資料。

5、不屬于免費保修義務的情況:

屬于下列情況的富克斯精機產品故障或損壞,無論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列。

(1)本產品的整機或部件已經超出保修期;

(2)本產品未按使用說明書要求,錯誤安裝、使用、維護、保管造成的故障或損壞;

(3)非富克斯精機認證服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;

(4)因使用非富克斯精機部件導致的故障或損壞;

(5)因自然災害等不可抗力(如地震、火災、吊裝時摔壞等)原因造成的故障或損壞;

(6)其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

6、服務支持系統:您除了可以向富克斯精機認證服務機構尋求本文件承諾的保修服務外,還可以與富克斯精機官方服務支持系統聯系,獲得富克斯精機為您提供的服務信息。

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